信頼できるオンライン プレゼンスを作成する方法
一緒にシナリオを考えてみましょう。あなたはオンライン ストアをオープンしたばかりか、ウェブサイトを更新したばかりですが、それでも顧客はあなたからの購入を思いとどまらせているようです。ビジネスを成長させて繁栄させたいと思うと、何がうまくいかないのかを分析し、顧客にフィードバックを求め、主な問題である信頼性の欠如を特定します。
信頼性は、オンライン プレゼンスの非常に重要な側面です。あなたのビジネスが何を売っているのか、それがどれほど透明性が高いか、またはあなたの製品の品質がどれほど良いかについて疑いの影がある場合、それはあなたの潜在的な顧客の心に浸透し、あなたのウェブサイトへの訪問は失われる可能性が非常に高いです.セール。
Thrive では、お客様のウェブサイトとブランドが可能な限り信頼できるものであることを確認することに重点を置いています。ブランドの品質、歴史、顧客レビューを強調しながら、ブランドを適切な方法でポジショニングし、適切な顧客ベースにアピールすることで、これを一緒に達成できます。オンラインでの存在感を高め、信頼できるプロフェッショナルなウェブサイトを提供する前に、すでに取り組むことができるいくつかの領域があります.これらを 6 つの役立つヒントにまとめました。
- レビュー
あなたの製品やビジネスが受け取った最高のレビューをあなたのウェブサイトの目に見える場所に追加してください。これは通常、あなたのホームページやあなたの概要ページです. Web サイトが構築されている e コマース プラットフォームによっては、提供する各製品/サービスについて顧客がレビューを残すことができるようにすることもできます。レビューは、ブランドの信頼性を高め、製品やサービスが購入されていることを顧客に示し、購入決定時に顧客が抱く可能性のある質問を未然に防ぐことができます。
- 聴衆に共感し、関与する
オンラインでの購入は迅速かつ簡単ですが、間違った方法で行うと非常に非個人的なものになる可能性があります。結局のところ、私たちは人間です。したがって、視聴者にあなたの人間的な側面を示すことが非常に重要です。舞台裏で注文を処理し、製品を手作りしているチームを見せてください。そもそも、なぜ、どのようにしてビジネスを思いついたのか、旅に連れて行ってください。
これにより、感情的なつながりを構築し、あなたの経験と専門知識を視聴者と共有することで、消費者の懐疑心を克服できます。これにより、視聴者はあなたのブランドを信頼し、訪問者を顧客に変える可能性が高まります.
- 可用性
利用可能で、顧客が自由に使えるようにすることは、非常に長い道のりです。ただし、製品の作成、サービスの提供、またはビジネスの運営に忙しいため、すべての質問に答えたり、顧客から寄せられたすべての購入に関する懸念に対処したりする時間がない場合があることを理解しています.よくある質問 (FAQ) ページから、正確で詳細な製品説明を通じて、自動応答を設定できる自動チャットボットまで、解決策は豊富にあります。
あるいは、顧客との個人的な接触を非常に重視し、常に質問に答える時間を設けたい場合は、ライブ チャット、連絡フォーム、ソーシャル ネットワークまたはサードパーティのマーケティング ツールを介したメッセージング オプションを統合して、他の製品を販売します。
- 一貫性
オンライン プレゼンスは、すべてのチャネルと Web サイトで一貫している必要があります。 Web サイトをデザインするときは、すべてのページで一貫したブランディングを行い、顧客の心に疑問を抱かないようにすることで、ユーザーに信頼を伝えることが重要です。さらに、eコマースプラットフォームがフル稼働し、顧客が実際の信頼できるビジネスに典型的な細心の注意、努力、注意を払うことができるように、Webサイトを常に更新および維持する必要があります.
- 証明書、賞、プレス
あなたのビジネスが何らかの賞を受賞したり、証明書や信頼バッジを持っている場合は、プロ意識と信憑性を示すことでブランドの認知度と顧客との信頼を生み出すため、これらをウェブサイトに含めるようにしてください.顧客の信頼を自動的に生み出すもう 1 つの要因は、プレス記事です。これらの記事は、ブランドの認知度を示し、確立されたオーディエンスへの露出を許可し、Web サイトへのトラフィックを増やし、SEO のメリットをもたらします。
これが必要な場合は、Shopify のブログを読んで、予算をかけずに無料で報道を得る巧妙な方法をお読みになることをお勧めします。
- 安全なチェックアウトシステム
安全なチェックアウト システムは、あらゆる e コマース活動にとって非常に重要です。ハッキングや詐欺の恐れがあるため信頼できない Web サイトにカードの詳細を追加したいと思う人はいません。したがって、Thrive では、Shopify を使用してウェブサイトを設計することにしました。これは、暗号化によって支払い情報とデータを安全に保つためです。 Shopify ペイメントも PCI に準拠しており、3D セキュア チェックアウトをサポートしています。詳細についてはこちらをご覧ください。ただし、支払いゲートウェイの設定方法についてまだ不明な点がある場合は、電話でお問い合わせください。すべてのビジネス情報とデータ、およびクライアントのデータを安全に保つことができます。
上記の点に取り組むことで、Web サイトの信頼性を高め、成功への第一歩を踏み出すことができます。
それにもかかわらず、あなたは一人ではありません。必要な機能を実現するためにどのアプリを使用するか、またはウェブサイトでレビューを表示する方法を決定するのに少し苦労している場合は、心配したり恥ずかしがったりせずに電話を取ってください.そしてThriveに連絡してください。
