世界最高のブランド、戦略、クリエイティブを持つことができます。しかし、あなたのビジネスがその核心にある価値観に沿うことができなければ、問題に直面することになります。つまり、ブランド ロイヤルティは崩壊します。

ただし、これらの価値を一貫して提供し、適切なタイミングでそれ以上の価値を提供することで、ブランドへの忠誠心が一気に高まります。多くの企業が成長への道のりで発見したように、それがゴールデン チケットです。以下に、顧客にふさわしいサービスを提供し、結果としてブランド ロイヤルティを強化するための 10 のヒントを紹介します。

1. 常に本物であること
あなたのブランドがあなたのビジネスを真に表現していることを確認してから、その核となる価値に応えてください!休日はありません。 100% の確率で約束を果たします。

2.台座に品質を置く
品質は 2 つの点で重要です。まず、製品やサービスが顧客に真の価値を提供するようにします。 2 つ目は、業務の質を落とさないように注意することです。

3.接客、接客、接客！
人生は人生なので、最終的には物事がうまくいかなくなります。勝者と敗者を分けるのは、彼らがそれにどう対処するかです。常に最高レベルの顧客サービスを維持する必要があります。失敗すると、顧客を失います。成功すれば、ブランド大使を獲得できます。

4. がんばれ！
消費者は、慈善活動、環境保護、またはその他の道徳的に称賛に値する活動に従事しているブランドに引き付けられ、それについて話さないことを示唆する重要な科学文献があります。良いことをして、他の人にそれについて話してもらいましょう。

5. ぶら下げたままにしないでください
これはビジネス 101 である必要があります。誰かがメッセージを送信した場合は、返信してください。最近販売した場合は、電話して状況を確認してください。連絡を取り合い、顧客との信頼関係を築きましょう。

6. ただし、スパム行為はやめてください
この点は、最後の点の「後半」です。関係を築く？はい。でもスパム？いいえ。顧客が望んでいない、または必要としないものを送るのはやめましょう。そうしないと、顧客はあなたを無視するようになります。

7. パーソナライゼーションの力
データ駆動型の時代において、マーケティングをパーソナライズしない理由はありません。あなたの顧客は誰で、彼らは何を望んでいますか?一般的な「聴衆」ではなく、彼らと話す方法を学びましょう。

8. 顧客は貴重な洞察を持っています - 彼らの話を聞いてください
それが否定的であろうと肯定的であろうと、顧客はあなたにフィードバックを返します。危険を承知で無視してください。より良いブランドになるための道かもしれません。

9. 顧客のニーズを予測する
顧客のニーズを満たすことは 1 つのことです。顧客のニーズを予測することで、一生の忠誠心を得ることができます。寛大な保証や予想外のアフターケア サービスなど、誰もが適切なサービスを受けられることを望んでいます。覚えておいてください – あなたは彼らではなく、あなたの業界の専門家です.

10. 一人で行かないで
自分の価値観に近いビジネスや、それを補完する製品やサービスを知っていますか?もしそうなら、コラボレーションは、新しいパートナーの顧客ベースでまったく新しい聴衆にあなたをさらしながら、より包括的なサービスを顧客に提供するのに役立ちます!

ブランドへの忠誠心は、顧客があなたのビジネスに接触するたびに反映されます。 Kissでは、各機会を最大限に活用できるようにします。お問い合わせページから連絡するか、01675 446 101に電話して、ブランドの忠誠心を高める方法について話し合ってください.